SAKURA樱花热水器免费安检服务，感动十年老用户

热水器永久免费安全检查，在SAKURA樱花34年始终如一日的身体力行中，早已声名在外，并在行业内形成了独树一帜的服务特色。但实际的服务质量如何？是否扎实落地？用户有怎样的真实反馈？……只有购买樱花热水器的用户才深有体会，外界无法感同身受，甚至还会恶意揣测：“会不会是营销噱头？”、“会不会借机乱收费？”、“这么多年，用户越来越多，服务能力能跟得上吗？会不会有浑水摸鱼的乱象？”……

6月29日周六上午，SAKURA樱花在宁波开启首站“安检进小区”活动，艾肯家电网小编借此机会跟随“服务小哥”一起，顶着酷暑，走进小区，贴近用户，亲眼见证了“樱花热水器免费安检”的整套标准化服务流程，为大家一一打消各种疑问及顾虑。

接地气的安检服务，规范又走心
穿戴整齐、着装统一、工具齐全、准时上门、态度礼貌……SAKURA樱花作为知名卫厨品牌，其售后人员所必备的服务素质，在此就不多赘述了。但须知道，作为一项免费上门的增值服务，每一位“樱花小哥”依然尽心尽力，待其如本职工作一般，更显难能可贵。

整个安检流程也并非轻松。在外行人的认知里，安检无非是检查使用是否正常，排除一下故障，很简单几步就搞定了。事实上，SAKURA樱花燃气热水器的标准化安检流程，涵盖了水路系统、气路系统等6大项16个细节的逐一排查，非常细致且专业。毕竟，同时涉及到水、电、气、火的燃气热水器，技术相当复杂，本身对于安全性能的要求就较高，尤其是使用年限较长的产品，还会有功能老化等安全隐患，为安检工作增加难度。

此次，“安检进小区”首站活动走访的两户家庭，恰是使用SAKURA樱花燃气热水器长达十年以上的老用户。十年，足以发生很多故事，他们是否在使用中遇到过难题？主动上门的“樱花小哥”又是怎么帮他们及时解决的呢，且听小编细细道来。

首先，小编认为很有必要普及一下，SAKURA樱花燃气热水器的免费安检项目具体有哪些，让大家对看似熟悉实则陌生的热水器，多一些了解，多一分安全。

在亲眼目睹了“樱花小哥”的整个安检流程后，小编不禁感叹，原来安检这么复杂、这么讲究，将每一处可能存在的安全隐患都扼杀在了摇篮里。有过此番经历后，相信你也会对“热水器定时安检的重要性和必要性”形成更为深刻的认知。


“樱花小哥”的专业性强，整个安检动作很熟练。且在检查之前，“樱花小哥”会先确认机器是否运作正常，以规避不必要的误会，一边检查时，一边会与用户沟通其所检查的各个项目，让用户全程安心和放心。比如：在沈阿姨家中检查时，发现其所用的燃气管配件，是橡胶软管，而非金属管，虽超出了检查范围，但“樱花小哥”依旧给予了友情提醒，橡胶软管的使用寿命较短，已经出现了老化迹象，到了冬天可能存在爆裂的安全隐患，建议及时更换。了解到沈阿姨家住在高层时，还耐心地普及了遭遇强风等极端天气时的注意事项，以及冬季机器如何防冻等相关知识点。

这些为用户着想的专业性建议，让沈阿姨真切感受到了SAKURA樱花在服务上的满满用心和诚意。恰是收获了超出预期的服务体验，沈阿姨脸上始终挂着满意的笑容，且回馈最多的就是“感谢”二字，“服务真的太周到了”、“大品牌的服务果然值得信赖”。


在整个安检流程结束后，“樱花小哥”并没有匆匆离开，而是将现场清理干净，并填写安检单，交予沈阿姨作为凭证留存，还赠送了燃气热水器的安全使用手册。其中，安检单，是SAKURA樱花公司为统一服务流程、规范服务质量的依据之一；后续，用户还会接到公司总部的400回访电话，进一步监管服务质量。可以说，历经34年的沉淀，SAKURA樱花热水器的免费安检服务体系，早已规范且成熟。据悉，截止到目前，全国已有3000多名训练有素的“樱花小哥”，遍布各地、随时待命。

出差频繁、经常顾不到家里的何先生，也是SAKURA樱花“免费安检服务”的受惠者之一，“因为常年出差在外，即便有家电故障，也帮不上，‘樱花小哥’每逢6-8月份的安检季都会主动上门，为家人排除安全隐患，不用花钱、不用操心，真的让我很省心，也更安心了。”何先生如此坦言道。


十年不坏的好品质，更值得用户信赖

在小编为“樱花小哥”的走心服务真心点赞之余，更被其燃气热水器十年没坏的好品质深深圈粉了。不论是一家五口的沈阿姨，还是三口之家的何先生，在十年之前，都不约而同地采购了型号为SCH-12E72的SAKURA樱花燃气热水器，且在漫漫十年间，都不曾有过故障维修的经历。要知道，燃气热水器的规定使用年限为6-8年，而SAKURA樱花产品在频繁使用十年之后的性能表现依旧如初，真的是相当硬核。

探究其原因，一方面，SAKURA樱花SCH-12E72这款燃热机型在当年的售价三千多元，属于名副其实的高端机，自身品质当然是不遑多让；另一方面，也少不了“樱花小哥”每年兢兢业业、上门安检的呵护备至，将安全隐患消弭于无形。

品质和服务的双护航，共同筑就了SAKURA樱花燃气热水器十年不坏的好品质、好口碑，让用户享受到了物超所值的使用体验。一道道吹毛求疵的匠心制造工艺，一次次看似亏本的免费安检服务，在无数用户的赞誉声中，实则为SAKURA樱花品牌累积了不可估量的社会价值，当“永久免费安检”成为IP文化，相信未来会有更多用户会钟情于樱花品牌。（以沫）