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10年前 热度:287 ℃

       为认真执行规范服务,强化管理体系,促进服务质量和服务水平的进一步提高,争创规范服务新风窗口。林内售后服务中心向社会公开服务承诺,并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。

     本公司实行365天双24小时服务制度,发现一次拒绝用户合理要求,赔偿用户10元。
(1)24小时接受电话预约和咨询。
(2)24小时内上门解决用户的问题。
(3)上门服务时间:8:15~17:00时(特殊情况,立即上门)
约期不误。上门失约,免收上门服务费。
维修后一个月内发生重复故障,免费修复,并退回上一次的维修费。维修后一个月内出现其它故障,免收上门费。

公开收费标准,严格按公司收费标准收费,超标准收费,超一罚十。
尊敬孤老,对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户,实行免费服务。
实行定期上门保养热水器的服务制度。
 

监督电话:021-31261669


樱花卫厨有限公司上海分公司

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评论

李先生
李先生 评论于 10年前 回复该评论
请问:樱花热水器“永久免费安全检查”如何进行网上申请?谢谢指点!
姚女士
姚女士 评论于 9年前 回复该评论
请问:1"实行定期上门保养热水器的服务制度"是针对上海的用户吗?
2樱花热水器“永久免费安全检查”如何进行网上申请?谢谢指点!
3贵公司有县级售后服务吗?
我有个想法,就是有关客户的疑问能不能网上公开解答?这样如果有些共性的问题,直接阅读公司网页就行了。
朱女士
朱女士 评论于 9年前 回复该评论
你好!我是广东汕头市的。请问我的热水器已买了好多年了,一直因为水温太高夏天难以洗澡及有时打不着火需修理外,还是可以接受的。可最近因为里面的风扇一直不会自己停,需要人工关掉电源。但一打开电源它立刻又自动转了,导致没办法点火。当地的维修人员来了几次,都没办法修好。据说必须先点火后风扇才转的。因为我当时买热水器时受商店售货员的介绍及劝说,买了据说是新产品的 SCH--0878 (强排式,8升),谁知第二年就停产了,造成多年维修都因为没配套零件而不能彻底解决问题,这次要换零件又因为没零件而拖了将近一个月了,至今还未能解决。原来是风扇不停,拿了2次点火的来换都变成风扇倒是停了,可又都点不着火了。幸好现在是夏天,如果是冬天,岂不造成更大麻烦?请问有什么好的修理办法可使我的热水器重新使用?盼回复,谢谢。(我家的电器都是用樱花的,尤其是抽油烟机,每年都寄来油网供更换,售后服务确实挺好。)
宋赓松
宋赓松 评论于 8年前 回复该评论
我是樱花q18热水器的用户.今提一点建议:
1.这型号的热水器.冷热调控比较困难.我们老年人操作起来不容易.不知是否能改进.
2最近热水器的右下方的旋钮坏了.无法调冷调热.即电64468687报修.迄今己一星期.曾多次电话催问
而多次答复没有旋钮.以致无法修配.我们也就无法使用.
修理部门应该配备好另件.如果没有.就应向生产厂方要'厂方不可能没有的.
3.旋钮的质量很单薄.是否可以加固一些.不要以小小的一点不足而影响整机的使用
王曙辉
王曙辉 评论于 5年前 回复该评论
我家的樱花热水器,不太好用,主要问题经常出现点火工作后然后断火,关闭水源后,过一会再点火就无法再次点火,主机显示小窗口出现英文字母E,或者出现--,并且不断闪动,希望得到检修,或者更换零部件彻底解决。
王曙辉
王曙辉 评论于 5年前 回复该评论
现住址,滁州市琅琊区

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