服务政策
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一、产品包修规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业对产品包修规定如下:

生效日:2020年3月1日

机种三包有效期主要部件主要部件名称备注
燃气热水器整机一年

2014年12月31日前购买
燃气热水器整机三年

2015年1月1日后购买
燃气采暖热水炉整机一年

2017年3月31日前购买
燃气采暖热水炉整机三年

2017年4月1日后购买
集成灶整机三年


热循环泵整机一年


电热水器整机一年五年内胆2020年2月29日前购买
圆桶式储水电热水器整机一年八年内胆2020年3月1日后购买
薄型扁式电热水器整机一年五年内胆2020年3月1日后购买
小厨宝整机一年五年内胆
吸油烟机整机一年

2016年12月31日前购买
吸油烟机整机五年

2017年1月1日后购买
灶具、电磁炉整机一年


电蒸箱、电烤箱、蒸烤箱整机一年


洗碗机整机一年


浴霸整机三年


消毒/保洁柜整机一年


水槽整机一年


注: 1. 以上购买日期划分均含当日

2.自2020年3月1日起购买的用于商业用途的电热水器(含圆桶储水式、小厨宝、薄型扁式机)整机包修6个月(含内胆),商业用途指用于营利性质的行业(如宾馆、发廊、饭店等)

3. 易损配件及耗材(包括照明灯、油杯、电池、灯罩、油网、旋钮等)不予包修;集成灶易损配件为:油盒、照明灯、烟管、旋钮、玻璃制件。电热水器(含小厨宝)耗材为:镁棒(2020年3月1日起购买的)

4. 产品维修更换零件,如整机在包修期内,更换的零件依照整机包修年限;如整机超过包修期,更换的零件包修6个月。

5. 包修期确定以用户购机销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期限。